Retourbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Amavie
Amavie
📧 amaviecontact@gmail.com
Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel te retourneren.
Herroeping meld je aan via e-mail:
📧 amaviecontact@gmail.com
Voorwaarden retour (kleding)
Artikelen mogen alleen worden gepast zoals in een fysieke winkel.
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien het product:
-
ongedragen en ongewassen is
-
vrij is van geur- en gebruikssporen
-
compleet is, met labels en eventuele verzegelingen intact
Bij gebruikssporen is Amavie gerechtigd een waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
-
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
-
Gedragen of beschadigde artikelen
Sale- en actieartikelen vallen onder het herroepingsrecht, maar waardevermindering kan worden toegepast.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retour ontvang je:
-
het aankoopbedrag, en
-
de standaard verzendkosten (indien van toepassing)
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen, via de oorspronkelijke betaalmethode.
Extra verzendkosten (zoals express) worden niet vergoed.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout door Amavie.
Omruilen
Amavie biedt geen omruilservice. Je kunt na retour zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
Retourprocedure
-
Meld je retour aan via e-mail
-
Vermeld je ordernummer
-
Je ontvangt verdere instructies
Retouren zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.